Exchanges and Returns

Recebi produto com defeito de fábrica, o que devo fazer?

Solicitamos que o cliente entre em contato através do e-mail: gb@graffitibeasts.com Colocar no assunto: DEFEITO DE FÁBRICA E O NÚMERO DO SEU PEDIDO. Solicitamos que envie previamente a foto do produto e do defeito através do nosso e-mail. Esta comunicação deverá ocorrer em até 90 (dias) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria em questão, sob pena de perda da garantia. Após o recebimento do respectivo e-mail iremos retornar o contato com o cliente para informarmos o procedimento da devolução ou troca do produto.

Política de trocas Graffiti Beasts

Só serão trocadas mercadorias que estiverem com etiqueta e sem uso, no caso de peças com bojo o mesmo deverá ser enviado de acordo a não danificar. A troca de peças é feita mediante emissão vale-compra para uso no site. Não trocamos peças por peças pois não podemos garantir que vamos ter as peças em estoque no ato da compra. A comunicação de troca deverá ocorrer em até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data do recebimento da mercadoria, sob pena de perda do direito de troca. As peças devem ser enviadas em suas respectivas embalagens e devidamente etiquetadas. Após o recebimento do (s) respectivo (s) produtos (s) em nosso endereço iremos analisar os produtos e se eles estiverem dentro das normas de devolução (com etiqueta, sem uso e no caso de peças com bojo, deverá ser embaladas corretamente para que não haja dano a peça ) e entraremos em contato com o cliente via e-mail para disponibilizar o vale-compra. Para a primeira troca de cada pedido, a empresa arcará com os custos de frete do retorno da mercadoria. Para o retorno da mercadoria do cliente para a empresa será disponibilizado um código de PAC com prazo de sete dias para utilização. Após esse prazo o Pac, NÃO será renovado e o retorno da mercadoria deverá ser custeado pelo cliente. Pedidos realizado com vale compras NÃO terão direito a troca sem custo, mesmo que o valor pago seja superior ao valor do vale compras.

Meu pedido retornou à Graffiti Beasts:

Caro cliente, solicitamos que confira os dados de endereço antes de finalizar a compra, pois nas situações listadas abaixo, caso seu pedido pedido retorne a empresa, os custos de frete para reenvio deverão ser arcados pelo mesmo, visto que o frete é custeado para transporte do pedido até o endereço ou até uma agência próxima, caso haja restrição de entrega domiciliar. Segue: - Endereço cadastrado incorretamente no site. Lembrando que ao finalizar a compra, não é possível qualquer tipo de alteração no mesmo. - Pedido recusado no endereço cadastrado. - Cliente mudou-se. - Cliente desconhecido no local informado.- Carteiro não atendido. Lembrando que a logística de entrega dos correios efetua até 3 tentativas de entrega. - Pedido foi disponibilizado para retirada em agência por logística dos correios e não foi retirado em tempo hábil.

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