Devolução e Reembolso

1. Devoluções de produtos

Se você não está totalmente satisfeito com seus produtos padrão, você tem o direito de retirar-se do contrato de venda. Em outras palavras, você tem o direito de devolver os produtos padrão, conforme indicado abaixo, e vamos garantir que você obter um reembolso. Basta seguir as diretrizes explicadas na secção seguinte:

Sem prejuízo das disposições destas condições de compra, você pode devolver os produtos padrão recebidos sem especificar quaisquer razões no prazo de 30 dias corridos a partir do dia em que receber o padrão do produto. Se você gostaria de retirar-se do contrato de venda com Graffiti Beasts, você simplesmente devolver os produtos padrão para nós.

Se o retorno cai fora deste período, ou o item é usado além do uso normal, danificado ou não está em sua embalagem original, Graffiti Beasts não pode aceitar os itens devolvidos e não pode dar um reembolso. Devoluções de roupa só podem ser aceites se o rótulo original ou tag não foram removidos.

Por favor, siga as instruções na sua lista de embarque. Todos os pacotes de retorno deve ser enviado usando alguma forma de envio rastreável. Nós não aceitamos responsabilidade ou obrigação para as transferências extraviadas ou perdidas. Os produtos não utilizados, e completos, incluindo a sua embalagem original, na medida em que seja razoavelmente possível, deve ser devolvido à:

Graffiti Beasts

Rua Padre Telemaco, 244 apt.203
Cascadura
CEP 21311-270

Rio de Janeiro
Brasil

No caso de um retorno válido de acordo com estas condições de compra, Graffiti Beasts irá reembolsar o preço de compra e os custos de entrega (no caso de ordens completamente devolvidos) recebido de você, no prazo de catorze dias após o recebimento por Graffiti Beasts de uma notificação de que você pretende exercer o seu direito de retirada. Este é fornecido no entanto, que Graffiti Beasts só se torna obrigado a reembolsá-lo depois de ter tomado a recepção física dos produtos devolvidos.

O período de tempo que seu retorno está em trânsito está além do nosso controle; embora uma vez que nós recebemos o seu retorno, vamos processá-lo tão rapidamente quanto possível. Precisamos, portanto, permitir que pelo menos catorze dias para receber e processar o seu retorno. Embora Graffiti Beasts irá reembolsar o dinheiro dentro de aproximadamente 2 dias depois de processar o seu retorno, seu banco ou empresa de cartão de crédito pode exigir mais tempo para processar o seu reembolso e para que possa chegar à sua conta. Vamos notificá-lo via e-mail, uma vez que temos recebido e processado o produto(s) devolvido. Nós vamos reembolsar o valor do produto(s) total. Reembolso será dado na mesma forma de pagamento como a compra original.

Se um produto padrão é retornado e Graffiti Beasts acredita que tenha sido danificado devido a um acto ou omissão para o qual você é o culpado, ou que seja de outra forma para a sua conta e risco, Graffiti Beasts terá direito a deduzir a redução do valor de o Produto devolvido como resultado dos danos do montante a ser pago a você. Você pode evitar a obrigação de compensar a diminuição do valor de um produto causado por uso por não usar o produto e, abstendo-se (tanto quanto razoavelmente possível) de quaisquer acções que possam afetar negativamente o seu valor.

2. Instruções de retorno para os produtos padrão:

Para devolver um produto, por favor, siga as instruções abaixo:

  • Certifique-se de embalar o produto em sua embalagem original, incluindo os rótulos e tags originais e ligados no caso de itens de vestuário.
  • Combinação pode ser feita por email: gb@graffitibeasts.com
  • Antes de ligar para sua transportadora, tenha as seguintes informações em mãos:
    • Seu número de cliente
    • Seu número de encomenda
    • O seu endereço de recolha
    • Seu número de telefone
    • A data preferida para a coleta

3. Política de troca

Graffiti Beasts não troca os produtos. Se você deseja trocar um produto, você precisará retornar a sua compra para reembolso e colocar uma nova ordem. Só é possível obter um reembolso em retornos quando o retorno está em linha com nossa política de devolução.

4. Produtos danificados ou defeituosos

Para Graffiti Beasts, a qualidade é primordial. Nós testamos todos os nossos produtos em condições reais para garantir que eles são totalmente capazes de fazer frente aos usos para os quais foram concebidos. É extremamente raro que os nossos produtos se encontrem danificados ou defeituosos. Graffiti Beasts tem a obrigação legal de garantir que os nossos produtos estão em conformidade com o contrato de venda.

Os produtos devolvidos são inspecionados pelo departamento de garantia de qualidade e reembolsado se o dano é o resultado de um defeito de fabrico ou desvio das especificações de fábrica. Assumimos o compromisso de reembolsar integralmente o custo de quaisquer produtos defeituosos.

Se o problema foi causado por outras razões para além da qualidade dos materiais ou processo de montagem, o produto original é devolvido para você. Nós não devolvemos os produtos:

  • Obtidos a partir de uma fonte que não seja o website
  • Danificado pelo abuso ou negligência (exposição a produtos químicos, substâncias cáusticas, chama aberta, alta de calor, objeto pontiagudo, etc.)
  • Danificado por mau uso ou atividades que não seja a finalidade pretendida

Por favor, note a expectativa de vida de qualquer produto Graffiti Beasts depende do uso individual do produto, as condições de uso, e os padrões de utilização do usuário. Nossos produtos danificados por desgaste normal ou que tenham excedido o tempo de vida razoável do produto não são substituídos.

Nossa equipe de serviço ao cliente está disponível para ajudá-lo. Por favor, não hesite em contactar-nos com suas perguntas e comentários por e-mail para nós: gb@graffitibeasts.com


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